Kommunikation und Rhetorik im öffentlichen Dienst

Für eine erfolgreiche Arbeit in der öffentlichen Verwaltung werden Sozial- und Selbstkompetenz zunehmend zur unverzichtbaren Voraussetzung. Mit stetem Praxisbezug vermittelt der Ratgeber Grundlagenkenntnisse der Kommunikation und Rhetorik und gibt konkrete Hilfestellung bei der Bewältigung kommunikativer Situationen. • Grundlagen der Kommunikation • Rede, Diskussion, Argumentation • Gesprächsführung und Verhandlung • Kommunikation mit Bürgern • Führung von Arbeitsgruppen und Teams • Konfliktbewältigung, Mobbing und Mediation • Innere Kündigung und Supervision