Multichannel-Retailing im Einzelhandel

Das Internet als Absatzkanal ist seit einigen Jahren ein elementarer Distributionsbestandteil zahlreicher Handelsunternehmen. Neben reinen Internet-Händlern integrieren heute immer mehr traditionelle Händler einen Online-Shop als Vertriebsweg erfolgreich in ihre Absatzstrategie. Welche Vorteile bringt der parallele Vertrieb über unterschiedliche Kanäle? Was sind die Erfolgsfaktoren im Multichannel-Retailing? Wie hoch sind die Kosten und welche positiven Effekte können durch eine Mehrkanalstrategie in Hinblick auf Kundentreue, Einkaufssumme und Kauffrequenz erzielt werden? Der Autor Andreas Schobesberger bietet eine sehr gute Übersicht aller Chancen und Risiken, die durch eine Einführung einer Multichannel-Strategie ergeben und charakterisiert ausführlich die Geschäftsmodelle bei Multichannel-Handelsunternehmen. Anhand einer Studie unter 100 Multichannel-Retailern werden Vor- und Nachteile einer Multichannel-Strategie gegenübergestellt, Sortiments- und Kundenstrukturen untersucht, die Erfolgsfaktoren ermittelt und die Auswirkungen auf die Unternehmen gemessen. Das Buch richtet sich an Entscheidungsträger im Einzelhandel, an Wirtschaftswissenschafter, Manager und Unternehmer.