Schwierige Mitarbeitergespräche erfolgreich führen

Das Buch beschreibt praxisnah, welche Methoden und Techniken jedem Vorgesetzten helfen können, heikle und schwierige Mitarbeitergespräche erfolgreich und konstruktiv zu führen. Anhand vieler Beispiele wird der Leser in die verschiedenen Vorgehensweisen eingeführt, wobei vor allem auf das Einüben der einzelnen Gesprächsmethoden besonderer Wert gelegt wird.