Ein Konzept zur Simulation wissensintensiver Aktivitäten in Geschäftsprozessen

Die Integration personengebundenen Wissens in Geschäftsprozesse ist ein intensiv diskutiertes Thema. Bisher liegen keinerlei Erfahrungen vor, wie die unbestreitbar positiven Effekte einer Integration von personengebundenem Wissen in die Geschäftsprozesse einer objektivierten Bewertung oder Messung zugänglich gemacht werden können. In diesem Buch wird ein Konzept zur Simulation wissensintensiver Aktivitäten in Geschäftsprozessen vorgestellt. Das Ziel ist es, die Wissens- und Informationsflüsse in Geschäftsprozessen durch Simulation analysierbar, abfragbar und somit hinterfragbar zu machen. Zusätzlich werden Grundbegriffe der Simulation und die Modellierungssprache KMDL vorgestellt. Sie wird um Sprachkonstrukte erweitert, so dass die Nutzung von personengebundenem Wissen auf den Erfolg der Geschäftsprozesse ermittelt werden kann. Abschließend werden Maßnahmen für eine verbesserte Informations- und Wissenspolitik abgeleitet