Erfolgreich beim Kunden

Dieses Buch bietet Handwerkern, die im direkten Kundenkontakt stehen und zum Kunden nach Hause fahren, den Schlüssel zum Erfolg. Mit vielen praktischen Handlungsempfehlungen und Tipps zeigt Ihnen dieser neue Ratgeber, wie Sie Ihren Kunden zufrieden stellen oder sogar begeistern können. Denn häufig sind es gerade die kleinen Dinge, die beim Kunden eine große Wirkung erzielen. Es wird aus dem Blickwinkel des Kunden geschaut und zeigt, was dem Kunden besonders wichtig ist und wie Handwerker bei Ihren Kunden richtig „punkten“ können. Praxisnahe Checklisten für den Alltagsgebrauch runden dieses Buch ab. Axel Knauer, Autor, Berater und Seminarleiter, erhielt durch seine langjährige Tätigkeit als Marketingleiter im Bereich der Bauzulieferindustrie einen tiefen Einblick in die Aufgaben und Herausforderungen der heutigen Handwerksbetriebe. Das Geheimnis erfolgreicher Handwerksunternehmen liegt vor allem im Kundenmarketing. Um dieses Wissen allen Handwerkern zugänglich zu machen, entstand das Buch „Erfolgreich beim Kunden“. Axel Knauer lebt und arbeitet in Köln. Er bietet Seminare zum Thema an.