Effekte von Feedback-Interventionen in Development-Centern

Der Aufbau und die flexible Weiterentwicklung unternehmensspezifischer Kompetenzen stellt eine Kernaufgabe strategischer Personalentwicklung im Zeitalter der Globalisierung und der Deregulierung der Märkte dar. In diesem Kontext gewinnen strukturierte Feedback-Prozesse als Kompetenzentwicklungsinstrumente in den letzten Jahren mehr und mehr an Bedeutung. Neben 360-Grad-Feedback-Verfahren sind hier insbesondere Development-Center als spezielle Gestaltungsformen der Assessment-Center-Technik zu nennen. Die vorliegende Publikation liefert zunächst einen Überblick über die Konstruktionsprinzipien von Development-Centern und über die wichtigsten theoretischen Modelle zur Wirkung von Feedback. Anschliessend wird der Stand der Forschung zu Effekten durch strukturierte Feedback-Prozesse vorgestellt. In einem theoretischen Modell, das vor allem Aspekte des Feedback-Vermittlungsprozesses berücksichtigt, werden schliesslich Annahmen dazu formuliert, welche Voraussetzungen gegeben sein müssen, damit Feedback zu erhöhten Entwicklungsaktivitäten und zu Kompetenzzuwachs bei den Empfängern führt. Dieses Modell wird anhand von zwei Development-Centern eines international agierenden Finanzdienstleistungskonzerns überprüft. Aus den Ergebnissen werden Implikationen für die praktische Gestaltung von strukturierten Feedback-Prozessen allgemein und von Development-Centern im Besonderen abgeleitet.