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Im Fokus der Arbeit steht die Analyse der Bedeutung langfristiger Kundenbeziehungen für Unternehmen, die zunehmend anstelle von kurzfristigen Geschäftsabschlüssen priorisiert werden. Ziel ist es, durch profitable Kundenbeziehungen unternehmerische Erfolge zu erzielen. Die Bachelorarbeit erforscht verschiedene Methoden zur Ermittlung des monetären Wertes von Kundenbeziehungen, um herauszufinden, welche Beziehungen tatsächlich positiv zum Unternehmenserfolg beitragen.
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Methoden zur Bewertung von Kundenbeziehungen im CRM, Jakob Müller
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