Dokonalá služba zákazníkovi po telefonu
Autoři
Více o knize
Používáte-li telefon každý den jako svůj běžný pracovní nástroj, setkáváte se při tom s řadou větších či menších problémů. Telefonické jednání třeba
Varianta knihy
V dobrém stavu, 1992, měkká