Objednávky doručujeme na naše pobočky Praha 7 a Praha 9 zdarma. Doručení na Balíkovny po celé ČR 39 Kč.
Objednávky doručujeme na naše pobočky Praha 7 a Praha 9 zdarma. Doručení na Balíkovny po celé ČR 39 Kč.

Reklamace/vrácení zboží

Pokud vám zboží z jakéhokoliv důvodu nevyhovuje a chcete jej reklamovat, můžete jej buď donést osobně, nebo zaslat na naši adresu přes Zásilkovnu.

V případě vrácení zboží osobně: doneste jej kdykoliv v naší otevírací době na jednu z našich pražských výdejen. Pracovníci na pobočce s vámi vyplní reklamační formulář, a do 14 dnů vám vrátíme peníze na bankovní účet.

V případě vrácení zboží Zásilkovnou:

  • Knihu/knihy, které chcete vrátit, zabalte jako balík a nadepište svým jménem a telefonním číslem
  • Do balíčku vložte lístek se svým jménem, číslem objednávky a číslem bankovního účtu
  • Vyberte si nebližší pobočku Zásilkovny s podacím místem zde
  • Pracovníkům Zásilkovny nahlaste číslo vaší objednávky a kód, který získáte po vyplnění reklamačního formuláře zde
  • Poštovné hradíme my, vy tedy za zaslání balíčku nic neplatíte
  • Jakmile balíček obdržíme, potvrdíme jeho přijetí e-mailem
  • Do 14 dnů od obdržení zásilky vám vrátíme peníze zpět na uvedený bankovní účet

Pokud vám nevyhovuje poloha žádné z našich výdejen ani poboček Zásilkovny, můžete balíček poslat přímo do našeho skladu (na vlastní náklady). Adresa pro zaslání balíčku je:

Knihobot s.r.o.
Kolbenova 931/40b
190 00
Praha 9