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Kundenzufriedenheit

Wie Kundentreue im Dienstleistungsbereich die Rentabilität steigert

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Die vorgestellten Techniken und Instrumente zeigen anschaulich, wie man Kunden gewinnt und langfristig bindet. Das Buch nimmt die Essenz der besten Bücher zum Thema und führt sie erstmals in einem geschlossenen Überblick zusammen.

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Kundenzufriedenheit, Alberto Q. Quartapelle

Jazyk
Rok vydání
1996
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(pevná)
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Titul
Kundenzufriedenheit
Podtitul
Wie Kundentreue im Dienstleistungsbereich die Rentabilität steigert
Jazyk
německy
Vydavatel
Springer
Rok vydání
1996
Vazba
pevná
Počet stran
209
ISBN10
3540593985
ISBN13
9783540593980
Série
Původní název
Customer satisfaction
Anotace
Die vorgestellten Techniken und Instrumente zeigen anschaulich, wie man Kunden gewinnt und langfristig bindet. Das Buch nimmt die Essenz der besten Bücher zum Thema und führt sie erstmals in einem geschlossenen Überblick zusammen.