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Die Autoren präsentieren praxisnah und wissenschaftlich fundiert den State of the Art zum Thema Kundenzufriedenheit. In der 8. Auflage wurden alle Beiträge überarbeitet. Neue Autoren kommen mit 'Überblick über Verfahren zur Messung der Kundenzufriedenheit', das 'Controlling als Schlüssel zur Kundenzufriedenheit'' sowie die 'Rolle der Kundenzufriedenheit in der Maschinenbaubranche und in der Gesundheits-/Pflegebranche' hinzu.
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Kundenzufriedenheit, Christian Homburg
- Jazyk
- Rok vydání
- 2011
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- (pevná)
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- Titul
- Kundenzufriedenheit
- Jazyk
- německy
- Autoři
- Christian Homburg
- Vydavatel
- Gabler Verlag
- Rok vydání
- 2011
- Vazba
- pevná
- Počet stran
- 620
- ISBN10
- 3834929115
- ISBN13
- 9783834929112
- Série
- Štítky
- Naučná literatura
- Hodnocení
- 3 z 5
- Anotace
- Die Autoren präsentieren praxisnah und wissenschaftlich fundiert den State of the Art zum Thema Kundenzufriedenheit. In der 8. Auflage wurden alle Beiträge überarbeitet. Neue Autoren kommen mit 'Überblick über Verfahren zur Messung der Kundenzufriedenheit', das 'Controlling als Schlüssel zur Kundenzufriedenheit'' sowie die 'Rolle der Kundenzufriedenheit in der Maschinenbaubranche und in der Gesundheits-/Pflegebranche' hinzu.