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Verkäufer im Telefonmarketing sind "Schwerstarbeiter" - in ihrem Arbeitsgebiet finden sie die schwierigsten Kommunikationsbedingungen abstrakter Verkaufsgegenstand, unpersönliches Medium, geringe Bedarfslage, reger Wettbewerb, hohe Gewinnerwartungen, wenig Verkaufserfolge, verunsicherte oder verärgerte Adressaten und heikle Gesprächssituationen. Je kompetenter man als Telefonverkäufer ist, desto positiver ist der Einfluß auf den Gesprächspartner. Hier ist Fachwissen aus Dialoganalyse und Linguistik gefragt, denn aus dieser Perspektive kann die Kommunikationskompetenz der Beteiligten ideal beleuchtet und fundiert erweitert werden. Praxishinweise und -konzepte zeigen innovative Wege aus dem Dilemma.
Nákup knihy
Telefonmarketing, Kirsten Plog
- Jazyk
- Rok vydání
- 1996
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- (měkká)
Doručení
Platební metody
Nikdo zatím neohodnotil.
- Titul
- Telefonmarketing
- Podtitul
- Ziele und Methoden aus linguistischer Perspektive
- Jazyk
- německy
- Autoři
- Kirsten Plog
- Vydavatel
- Westdt. Verl.
- Rok vydání
- 1996
- Vazba
- měkká
- ISBN10
- 3531125958
- ISBN13
- 9783531125954
- Série
- Štítky
- Naučná literatura, Učebnice, Byznys, Byznys & Management, Vysokoškolské učebnice, Marketing & Prodej
- Anotace
- Verkäufer im Telefonmarketing sind "Schwerstarbeiter" - in ihrem Arbeitsgebiet finden sie die schwierigsten Kommunikationsbedingungen abstrakter Verkaufsgegenstand, unpersönliches Medium, geringe Bedarfslage, reger Wettbewerb, hohe Gewinnerwartungen, wenig Verkaufserfolge, verunsicherte oder verärgerte Adressaten und heikle Gesprächssituationen. Je kompetenter man als Telefonverkäufer ist, desto positiver ist der Einfluß auf den Gesprächspartner. Hier ist Fachwissen aus Dialoganalyse und Linguistik gefragt, denn aus dieser Perspektive kann die Kommunikationskompetenz der Beteiligten ideal beleuchtet und fundiert erweitert werden. Praxishinweise und -konzepte zeigen innovative Wege aus dem Dilemma.