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Inhaltsübersicht: Vorwort, Danksagung, 1. Kommunikation, Kampf, Small talk ... oder Jam-Session? 2. Alles-ist-erlaubt, Schönheitswettbewerb und Schlossbesichtigung; der Meinungsaustausche, 3. Punkt für mich, Punkt für dich - oder gar nicht zählen? Gründe für einen kooperativen Meinungsaustausch, 4. Du bist schuld; Beziehungsgespräche, 5. Letzte Woche gab es dreimal Spaghetti; Empathie, 6. Wie kommen wir da wieder raus? Reue, 7. Ist Hamlet verrückt oder tut er nur so? Entscheidungsgespräche, 8. Geht das wirklich im Büro? Kommunikation am Arbeitsplatz, Bibliographie.
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Das Tao der Kommunikation, Michael Kahn
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- 1999
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