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Serviceorientierte Umgangsformen sind ein Instrument der Kundenbindung, führen zu Weiterempfehlungen und tragen unmittelbar zum Geschäftserfolg bei. Vom ersten Kontakt bis zur Verabschiedung gibt es zahlreiche Situationen, in denen professionelle Gästekommunikation gefragt ist. Dieser „Knigge“ liefert viele praktische Tipps für konkrete Gesprächssituationen mit angenehmen und weniger angenehmen Gästen.
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Wie kommuniziere ich souverän mit Gästen?, Gabriele Cerwinka
- Jazyk
- Rok vydání
- 2007
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- (měkká)
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- Titul
- Wie kommuniziere ich souverän mit Gästen?
- Jazyk
- německy
- Autoři
- Gabriele Cerwinka
- Vydavatel
- Redline Wirtschaft
- Rok vydání
- 2007
- Vazba
- měkká
- ISBN10
- 3636014919
- ISBN13
- 9783636014917
- Série
- Štítky
- Naučná literatura, Seberozvoj, Osobní růst
- Anotace
- Serviceorientierte Umgangsformen sind ein Instrument der Kundenbindung, führen zu Weiterempfehlungen und tragen unmittelbar zum Geschäftserfolg bei. Vom ersten Kontakt bis zur Verabschiedung gibt es zahlreiche Situationen, in denen professionelle Gästekommunikation gefragt ist. Dieser „Knigge“ liefert viele praktische Tipps für konkrete Gesprächssituationen mit angenehmen und weniger angenehmen Gästen.