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Gutes Marketing lebt davon, dass Sie Ihre Kunden gewinnen, verstehen und halten. Welche Strategien in Zeiten des Konsumverzichts die besten sind, darüber geben die hier versammelten Beiträge aus dem Harvard Businessmanager Auskunft. Von klassischen Methoden wie Mundpropaganda bis zu den Tücken des Customer Relation Management und Schlagworten wie Kundenbindung, Kundenrückgewinnung oder Preisstrategien finden sich hier jede Menge Beispiele und Erkenntnisse, die auch Ihnen helfen können, neue Kunden zu finden und an Ihr Unternehmen zu binden. Mit Beiträgen von V. Kumar, Frederick F. Reichheld, Thomas Rudolph und Christian Homburg.
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Kunden, Christoph Seeger
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- 2004
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