Miláček čtenářů je právě vyprodaný
Máte ji v knihovně?Získejte od 25 Kč do 37 Kč prodejem této knihy.
Prodat knihyThe Call Center Handbook
Autoři
Více o knize
This is an authoritative guide to the essentials of establishing and operating an efficient call centre. It covers the full range of topics including buying the right equipment and software, monitoring agents, measuring productivity and enhancing customer relationships. It explains how to run an innovative centre effectively, including the successful use of interactive voice response, fax-on-demand, e-mail and web sites.
Nákup knihy
The Call Center Handbook, Keith Dawson
- Jazyk
- Rok vydání
- 1999
- Vazba
- (měkká)
Jakmile se objeví, pošleme e-mail.
Doručení
Platební metody
Nikdo zatím neohodnotil.
- Titul
- The Call Center Handbook
- Jazyk
- anglicky
- Autoři
- Keith Dawson
- Vydavatel
- Telecom Books
- Rok vydání
- 1999
- Vazba
- měkká
- Počet stran
- 325
- ISBN10
- 1578200474
- ISBN13
- 9781578200474
- Série
- Kategorie
- Štítky
- Světová literatura, Byznys
- Anotace
- This is an authoritative guide to the essentials of establishing and operating an efficient call centre. It covers the full range of topics including buying the right equipment and software, monitoring agents, measuring productivity and enhancing customer relationships. It explains how to run an innovative centre effectively, including the successful use of interactive voice response, fax-on-demand, e-mail and web sites.