Effizienzorientierter Kundenerfolg im Bankgeschäft mit Mittelstandskunden
Eine empirische Anwendung der Data Envelopment Analysis mit Determinantenanalyse
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Der technologische Wandel zwingt Geschäftsbanken dazu, sich gegen neue Wettbewerber wie FinTechs und Technologiekonzerne zu behaupten. Der Autor untersucht, wie Banken die Vorteile des persönlichen und digitalen Bankings kombinieren können, um ihre Marktposition zu sichern. Im Fokus steht ein Optimierungsalgorithmus für mittelständische Bankkunden, der auf der Data Envelopment Analysis basiert. Dieser Algorithmus harmonisiert die Kundenbedürfnisse mit den Ressourcen der Banken und leistet einen Beitrag zur kundenzentrierten Erfolgsforschung sowie zur Weiterentwicklung von Steuerungssystemen im Bankwesen.
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Effizienzorientierter Kundenerfolg im Bankgeschäft mit Mittelstandskunden, Nino Raddao
- Jazyk
- Rok vydání
- 2023
- Vazba
- (měkká)
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- Titul
- Effizienzorientierter Kundenerfolg im Bankgeschäft mit Mittelstandskunden
- Podtitul
- Eine empirische Anwendung der Data Envelopment Analysis mit Determinantenanalyse
- Jazyk
- německy
- Autoři
- Nino Raddao
- Vydavatel
- Springer Fachmedien Wiesbaden
- Rok vydání
- 2023
- Vazba
- měkká
- Počet stran
- 496
- ISBN13
- 9783658407384
- Série
- Kategorie
- Štítky
- Byznys
- Anotace
- Der technologische Wandel zwingt Geschäftsbanken dazu, sich gegen neue Wettbewerber wie FinTechs und Technologiekonzerne zu behaupten. Der Autor untersucht, wie Banken die Vorteile des persönlichen und digitalen Bankings kombinieren können, um ihre Marktposition zu sichern. Im Fokus steht ein Optimierungsalgorithmus für mittelständische Bankkunden, der auf der Data Envelopment Analysis basiert. Dieser Algorithmus harmonisiert die Kundenbedürfnisse mit den Ressourcen der Banken und leistet einen Beitrag zur kundenzentrierten Erfolgsforschung sowie zur Weiterentwicklung von Steuerungssystemen im Bankwesen.