Offene und digitale Ökosysteme

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Die transformative Kraft offener und digitaler Ökosysteme steht im Mittelpunkt dieser Analyse, die bis 2030 einen signifikanten Einfluss auf den Welthandel prognostiziert. Wertschöpfung erfolgt zunehmend über Organisationsgrenzen hinweg, wobei der Konsument im Zentrum steht. Die Konvergenz von Technologien wie Künstlicher Intelligenz, Augmented Reality und Blockchain beschleunigt die digitale Transformation und gestaltet die erlebnisorientierte Kundenreise. Anhand von Beispielen führender Unternehmen wird aufgezeigt, wie durch innovative Ansätze und Super-Apps Kundenbindung erreicht wird.