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Die Neuausrichtung des Markenmanagements wird in diesem Buch umfassend behandelt, wobei der Fokus auf der Anpassung an das digitale Kundenverständnis liegt. Traditionelle Konzepte wie Markenpositionierung und -konsistenz werden hinterfragt und durch kundenorientierte Ansätze ersetzt. Zentrale Fragestellungen zum Zusammenspiel von Marken- und Customer Experience Management werden anhand einer aktuellen Umfrage unter Marketingentscheidern beleuchtet. Praktische Umsetzungskonzepte, einschließlich des Persona-Ansatzes und der Consumer Experience Journey, werden anschaulich präsentiert.
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Kundenzentriertes Markenmanagement, Elke Theobald, Mirjam Jentschke
- Jazyk
- Rok vydání
- 2020
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- (měkká)
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- Titul
- Kundenzentriertes Markenmanagement
- Podtitul
- Effektive Markenführung entlang der Customer Experience Journey
- Jazyk
- německy
- Autoři
- Elke Theobald, Mirjam Jentschke
- Vydavatel
- Springer Fachmedien Wiesbaden
- Rok vydání
- 2020
- Vazba
- měkká
- Počet stran
- 64
- ISBN13
- 9783658280215
- Série
- Anotace
- Die Neuausrichtung des Markenmanagements wird in diesem Buch umfassend behandelt, wobei der Fokus auf der Anpassung an das digitale Kundenverständnis liegt. Traditionelle Konzepte wie Markenpositionierung und -konsistenz werden hinterfragt und durch kundenorientierte Ansätze ersetzt. Zentrale Fragestellungen zum Zusammenspiel von Marken- und Customer Experience Management werden anhand einer aktuellen Umfrage unter Marketingentscheidern beleuchtet. Praktische Umsetzungskonzepte, einschließlich des Persona-Ansatzes und der Consumer Experience Journey, werden anschaulich präsentiert.