Qualitätsmanagement in Rehakliniken

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Einsendeaufgabe aus dem Jahr 2020 im Fachbereich Gesundheit - Gesundheitswissenschaften - Gesundheitspsychologie, Note: 1,7, SRH Hochschule Riedlingen (Psychologie), Sprache: Deutsch, Abstract: Das erste Kapitel dieser Hausarbeit behandelt die Themen Zufriedenheit und Patientenzufriedenheit. Es wird untersucht, wie sich das mehrdimensionale Konstrukt der (Patienten-) Zufriedenheit wissenschaftlich definieren lässt und welche Herausforderungen dabei auftreten. Im praktischen Teil wird ein Forschungsdesign für einen Fragebogen für Kinder-Rehabilitanden und deren Eltern vorgestellt. Die Bedeutung der Patientenzufriedenheit ist hoch, was sich darin zeigt, dass (Reha-) Kliniken und Facharztpraxen auf ihren Webseiten die Evaluation und Zufriedenheit ihrer Patienten betonen. Seit den Gesundheitsreformen der 1990er Jahre ist die Qualitätssicherung im Gesundheitswesen wichtiger geworden. Krankenhäuser und niedergelassene Ärzte stehen unter steigendem Wettbewerbsdruck. Um sicherzustellen, dass Kostendämpfung nicht zu Lasten der Behandlungsqualität geht, wurden gesetzliche Maßnahmen zur Qualitätssicherung erlassen. Im fünften Sozialgesetzbuch (SGB V) sind Institutionen verpflichtet, internes Qualitätsmanagement und externe Qualitätssicherung zu betreiben (§ 135a SGB V). Umfragen zur Patientenzufriedenheit sind somit Teil gesetzlicher Vorgaben und resultieren aus dem wachsenden Wettbewerb unter Kliniken und Praxen.