Social Media für Behörden

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Eine moderne Behörde muss sich den Herausforderungen der sozialen Netzwerke stellen, unabhängig von Größe oder Budget. Erfahren Sie, wie Plattformen wie Facebook, Twitter und Instagram effektive Werkzeuge sind, um Bürger zu erreichen, Bewerber zu gewinnen und das Image zu verbessern. Das Buch behandelt die Organisation von Social-Media-Teams, die Auswahl geeigneter Netzwerke und Verhaltensregeln für Behörden. Es bietet Strategien zur Krisenkommunikation und den Umgang mit Hass im Netz. Die Inhalte umfassen die Notwendigkeit eines Social-Media-Managers, die interne Kommunikation, den Aufbau von Beziehungen zu Zielgruppen und die Bedeutung von Glaubwürdigkeit. Es wird erläutert, wie man mit negativen Kommentaren umgeht und was bei einem Shitstorm zu beachten ist. Zudem wird die Entwicklung einer maßgeschneiderten Social-Media-Strategie behandelt, einschließlich der Zielgruppenanalyse und der Wahl geeigneter Plattformen. Das Buch bietet auch Einblicke in die Krisenkommunikation und die Lehren aus der Corona-Krise. Es thematisiert den strategischen Einsatz von Behörden-Botschaftern und die Personal Branding für Führungskräfte. Schließlich werden Best Practices von erfolgreichen Ämtern vorgestellt, die als Inspiration dienen können.