Business Communities

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Im Zeitalter der Globalisierung wird es für Unternehmen zunehmend wichtig, das Internet in ihre Kommunikations- und Produktionsprozesse zu integrieren. Business Communities als elektronische Plattformen ermöglichen es, Mitarbeiter und Kunden unabhängig von geografischen und zeitlichen Grenzen in Online-Arbeitsgemeinschaften zu vereinen. Sie repräsentieren dynamische Geschäftsbeziehungen und optimieren Kommunikations- sowie Arbeitsprozesse. Diese Communities können ein flexibles und effizientes Instrument zur Verbesserung von Workflows und Wissensaustausch sein. Doch wie sehen funktionierende Business Communities in der Praxis aus? Welche Aspekte sind bei ihrer Implementierung in soziale und technische Strukturen zu beachten? Patrick Gruban, Community-Experte und Mitgründer eines führenden Anbieters für Community-Software, hat sechs Fachleute zu ihren Erfahrungen befragt. In acht Beiträgen werden verschiedene Themen behandelt: die Entstehung von Online-Arbeitsgemeinschaften, der wirtschaftliche Nutzen von Business Communities, Produktmarketing durch Brand Communities, die Zusammenarbeit im Collaborative Commerce, Change Management mit Communities, die Gewinnung und Koordinierung von Mitarbeiterwissen, soziale Aspekte sowie die Implementierung einer Business Community von der Auftragsvergabe bis zur Kundenabnahme.