Psychologia szefa. Szef to zawód.

Více o knize

1. Szef to trudny zawód. Exposé szefa: jak je wygłosić, jakie są intencje szefa, minimalne granice oraz maksymalne preferencje. Zakończenie exposé i przykłady oraz komentarze. 2. Karanie: sankcje i dolegliwości dla podwładnych, pułapki podczas karania. Algorytm karania, cel spotkania oraz analiza działań pracownika. Wyznaczenie kary, dopuszczenie do głosu, propozycja pomocy oraz zapowiedź surowszej sankcji w przypadku recydywy. 3. Nagradzanie: różne sposoby doceniania pracowników, nagrody-symbole, docenianie bliskich, nagrody dopasowane do potrzeb. Kłopoty szefa podczas nagradzania, algorytm rozmowy z docenianym podwładnym. 4. Trudne decyzje: jak je przekazywać, nazwanie celu spotkania, ludzka twarz szefa, odpowiedzialna forma decyzji, uzasadnienie oraz obrona decyzji. 5. Model negocjacji nastawionych na współpracę. 6. Zestaw psychologicznych narzędzi szefa: "zdarta płyta", informacja zwrotna, pytania i parafrazy, sztuka odmawiania, stawianie granic. 7. Zwalnianie pracowników: standard komunikacji, ludzka twarz szefa, negocjacje dotyczące rozstania. 8. Refleksje o zwolnieniach i prośbach. 9. Jak radzić sobie z narzekaniem podwładnych, algorytm rozmowy z "narzekaczem". 10. Szef jako mediator, algorytm mediacji. 11. Refleksje na pożegnanie, samotność szefa, motywowanie podwładnych, wiedza i umiejętności szefa. 12. Budujące zakończenie, informacje o szkoleniach.