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Praxis des Customer-Relationship-Management
Branchenlösungen und Erfahrungsberichte
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„Praxis des Customer Relationship Management“ umfasst ein vielschichtiges Spektrum von Lösungen und Erfahrungsberichte zu Planung, Durchführung und Kontrolle von CRM-Projekten aus verschiedenen Industrie- und Dienstleistungsbereichen. Neben Beiträgen zu organisatorischen und technischen Voraussetzungen für die Einführung von CRM-Systemen werden auch Best-Practice-Lösungen für die Organisation und Umsetzung von Kundenbindungskonzepten präsentiert.
Nákup knihy
Praxis des Customer-Relationship-Management, Wilhelm Dangelmaier, Stefan Helmke, Matthias F. Uebel
- Jazyk
- Rok vydání
- 2002
- Vazba
- (měkká)
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Doručení
Platební metody
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- Titul
- Praxis des Customer-Relationship-Management
- Podtitul
- Branchenlösungen und Erfahrungsberichte
- Jazyk
- německy
- Vydavatel
- Gabler
- Rok vydání
- 2002
- Vazba
- měkká
- Počet stran
- 432
- ISBN10
- 340911890X
- ISBN13
- 9783409118903
- Série
- Kategorie
- Štítky
- Byznys, Ostatní učebnice, Marketing a PR
- Anotace
- „Praxis des Customer Relationship Management“ umfasst ein vielschichtiges Spektrum von Lösungen und Erfahrungsberichte zu Planung, Durchführung und Kontrolle von CRM-Projekten aus verschiedenen Industrie- und Dienstleistungsbereichen. Neben Beiträgen zu organisatorischen und technischen Voraussetzungen für die Einführung von CRM-Systemen werden auch Best-Practice-Lösungen für die Organisation und Umsetzung von Kundenbindungskonzepten präsentiert.