Exzellente Wirtschaftsmediation

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In diesem Werk werden die Grundlagen für ein Reifegradmodell der Wirtschaftsmediation unter einem ganzheitlichen Ansatz erläutert, der die Qualität von Mediator*innen, mediativen Dienstleister*innen, die Prozessperspektive sowie die Qualitätssicherung in Kundenorganisationen umfasst. Das Verständnis von Wirtschaftsmediation als Konfliktvermittlungsverfahren wird erweitert. Neben dem Mediationsverfahren werden auch andere mediative Dienstleistungen als Interventionen zur Konfliktlösung, -management und -prävention behandelt. Entwicklungen im Bereich Digitalisierung sowie die rechtlichen Rahmenbedingungen der Wirtschaftsmediation werden aufgezeigt. Zudem wird die Thematik der Qualitätsstandards für die Wirtschaftsmediation neu betrachtet und klassifiziert. Zehn wesentliche Trends in der Wirtschaftsmediation bieten einen Ausblick auf zukünftige Entwicklungen. Der Inhalt umfasst das Reifegradmodell, rechtliche Aspekte und Qualitätsstandards der Wirtschaftsmediation, die Digitalisierung sowie aktuelle Entwicklungstrends in der Praxis. Die Herausgeber*innen bringen umfangreiche Erfahrungen aus den Bereichen Unternehmensberatung, Mediation und Bürgerbeteiligung ein, wobei Dr. Ilse Andrea Ennsfellner als Unternehmerin und Wirtschaftsmediatorin sowie Mag. Gerhart Conrad Fürst als erfahrener Mediator und Umweltmediator fungieren.