Die neue Kommunalverwaltung - 4: Qualitätsmanagement in der öffentlichen Verwaltung
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Der Titel Für eine dienstleistungsorientierte Verwaltung bringen klar definierte und prüfbare Qualitätskriterien eine Reihe von Vorteilen mit sich. Dieser Band der Reihe „Die neue Kommunalverwaltung“ zeigt auf, was Qualitätsmanagement in der Kommune konkret bedeutet, welche Schritte zu Konzept und Umsetzung erforderlich sind und wie es in der Praxis erfolgreich funktioniert. Beispiele und Fallstudien helfen, Skeptiker zu überzeugen. Der Weg zur Gesamtstrategie wird ebenso erläutert wie unterschiedliche Umsetzungsmodelle nach dem Grundgedanken des Total Quality Management (TQM). Kurz: eine praxisgerechte und wertvolle Hilfe von der Orientierungsphase bis zur Umsetzung des Qualitätsmanagements in der kommunalen Praxis.
Nákup knihy
Die neue Kommunalverwaltung - 4: Qualitätsmanagement in der öffentlichen Verwaltung, Klaus Dunker, Bals, Hack, Reichard, Katharina Dahrendorf, Loes Broekmate
- Jazyk
- Rok vydání
- 2001
- Vazba
- (měkká),
- Stav knihy
- Poškozená
- Cena
- 1 770 Kč
Doručení
Platební metody
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- Titul
- Die neue Kommunalverwaltung - 4: Qualitätsmanagement in der öffentlichen Verwaltung
- Jazyk
- německy
- Autoři
- Klaus Dunker, Bals, Hack, Reichard, Katharina Dahrendorf, Loes Broekmate
- Vydavatel
- Jehle
- Rok vydání
- 2001
- Vazba
- měkká
- Počet stran
- 363
- ISBN10
- 3782504305
- ISBN13
- 9783782504300
- Série
- Štítky
- Anotace
- Der Titel Für eine dienstleistungsorientierte Verwaltung bringen klar definierte und prüfbare Qualitätskriterien eine Reihe von Vorteilen mit sich. Dieser Band der Reihe „Die neue Kommunalverwaltung“ zeigt auf, was Qualitätsmanagement in der Kommune konkret bedeutet, welche Schritte zu Konzept und Umsetzung erforderlich sind und wie es in der Praxis erfolgreich funktioniert. Beispiele und Fallstudien helfen, Skeptiker zu überzeugen. Der Weg zur Gesamtstrategie wird ebenso erläutert wie unterschiedliche Umsetzungsmodelle nach dem Grundgedanken des Total Quality Management (TQM). Kurz: eine praxisgerechte und wertvolle Hilfe von der Orientierungsphase bis zur Umsetzung des Qualitätsmanagements in der kommunalen Praxis.