Das Intranet

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Welche Motive bestimmen den Einsatz des Intranets in Unternehmen? In welchen Arbeits- und Kommunikationssituationen lässt sich das Intranet sinnvoll verwenden? Wie verändern sich die Anforderungen an Führungskräfte und Mitarbeiter? Claus Hoffmann untersucht in einer explorativen Studie den Einsatz des Intranets als Medium der Mitarbeiterkommunikation. Er befragte 136 Kommunikationsverantwortliche der umsatzstärksten deutschen Unternehmen und analysierte die Erfahrungen von zwölf Kommunikationsabteilungen durch Expertengespräche. Hoffmann verbindet kommunikationswissenschaftliche und betriebswirtschaftliche Perspektiven und greift den „situativen Ansatz“ von Alfred Kieser und Herbert Kubicek auf. Er plädiert für die Integration des Intranets in den bestehenden Medienmix der Organisation. Erst in Kombination mit anderen Kommunikationsinstrumenten entfaltet das elektronische Netzmedium seine spezifischen Stärken und verbessert die interne Kommunikation. Das Intranet hat ein hohes Potenzial zur Verbesserung der Kommunikation zwischen Managern und Mitarbeitern und zur Bewältigung des steigenden Kommunikationsbedarfs in Organisationen.