Hanna Schramm-Klein Knihy

Das Verstehen des Käuferverhaltens steht traditionell im Mittelpunkt aller Marketing-Überlegungen und bildet die Basis für die Beeinflussung von Kunden sowie für die Gestaltung von Kundenbeziehungen. Vor diesem Hintergrund verfolgen Thomas Foscht, Bernhard Swoboda und Hanna Schramm-Klein in ihrem Lehrbuch zum „Käuferverhalten“ drei Zielsetzungen: - Primär werden die Grundlagen zum Käuferverhalten – von Konsumenten wie auch von Organisationen – behandelt. - Über die traditionellen Erkenntnisse hinaus wird auch die Kundenbeziehung betrachtet, in der die Kundenloyalität ein zentrales Ziel bildet. - Praxisbeispiele, die sich auf Aktivitäten von Hersteller-, Dienstleistungs- und Handelsunternehmen beziehen, werden vorgestellt. Der praktischen Bedeutung und der empirischen Messung sind jeweils gesonderte Abschnitte gewidmet. In der fünften Auflage wurden alle Kapitel vollständig überarbeitet und um neue Forschungsergebnisse und Beispiele im Bereich der Onlinemedien erweitert.

Univ.-Professor Dr. Bernhard Swoboda lehrt Betriebswirtschaftslehre mit Schwerpunkt Marketing und Handel an der Universität Trier. Univ.-Professor Dr. Hanna Schramm-Klein ist an der Universität Siegen tätig, während Univ.-Professor Dr. Tilo Halaszovich die Professur für Global Markets & Firms an der Jacobs University Bremen innehat. Der wirtschaftliche Erfolg in den DACH-Ländern beruht auf einer effektiven Internationalisierung, wobei der Fokus oft auf Umsatzsteigerung und der Erschließung ausländischer Märkte liegt. Dabei ist es entscheidend, spezifische Entscheidungsoptionen im internationalen Kontext zu verstehen. Das Buch richtet sich an Studierende und Entscheidungsträger und bietet eine Systematisierung sowie Lösungsansätze für Herausforderungen im Internationalen Marketing. Es präsentiert aktuelles empirisches Wissen der letzten Dekade und moderne Ansätze zur erfolgreichen Internationalisierung. Die Unternehmens- und Kundensicht sowie Fallstudien aus verschiedenen Branchen verdeutlichen die Inhalte. Die 4. Auflage ist neu gestaltet und umfasst 21 flexibel einsetzbare Kapitel, die Grundlagen, Marktengagement, Betätigungsformen, Marktbearbeitung sowie Koordination und Führung behandeln. Neun originäre Fallstudien beleuchten die internationalen Aktivitäten von Unternehmen wie HYDAC, Tesla, Metro, Schaeffler Gruppe, Hugo Boss, Amazon, IEE Group, Apple und SAP.

Das Lehrbuch konzentriert sich auf das Verständnis des Käuferverhaltens und dessen Bedeutung für effektives Marketing. Es bietet eine fundierte Grundlage, um Kunden zu beeinflussen und Beziehungen zu ihnen aufzubauen, unabhängig von den genutzten Kanälen. Die drei zentralen Zielsetzungen des Buches umfassen die Analyse von Kundenverhalten, die Entwicklung von Strategien zur Kundenbindung sowie die Integration von Online- und Offline-Marketingansätzen. Durch praxisnahe Beispiele und theoretische Konzepte wird ein umfassendes Bild des modernen Marketings vermittelt.