Erste Ansprechpartner für die Angehörigen von Patienten in der Notaufnahme sind zumeist die Pflegekräfte, welche diese betreuen und mit Informationen über die Behandlung des Patienten versorgen. Die richtige psychologische Betreuung von Angehörigen, die Weitergabe von Informationen über Anamnese und Zustand des Patienten, bedarf eines speziell dafür ausgebildeten Fachpersonals. Fallbeispiele aus dem Wartezimmer einer Notaufnahme werden dargestellt. Diese werden aus ärztlicher, pflegerischer und psychologischer Sicht kommentiert. Es wird aufgezeigt, welche Informationen durch Angehörige an Ärzte und Pflege weitergegeben werden und die Psychologie des Wartens im Wartezimmer einer Notaufnahme wird analysiert.
