Dave Mitchell Knihy

An innovative approach to driving maximum performance at all levels of an organization, this practical guide offers a step-by-step roadmap for achieving optimal development in your company or association. Author Dave Mitchell builds on concepts from his bestselling works, providing new applications, effective tactics, and powerful assessment tools. The book focuses on five critical factors for success: vertical alignment, horizontal alignment, leadership ideology and corporate culture, employee experience, and customer experience. Each chapter presents a key component of peak performance culture, complete with definitions, illustrative examples, expert insights, and practical considerations for diverse real-world situations. It includes exercises and assessments to identify organizational metrics based on 25 years of experience with clients like Allstate Insurance, Bank of America, and Walt Disney World. Best practices for implementing policies and procedures that align with an organization's mission and values are explored, alongside discussions about high performers, teamwork, and employee recruitment. The book also addresses how employees responsible for customer satisfaction experience their organizations and provides tools for continually improving customer experience, including a pragmatic model applicable to any organization. This guide is an invaluable resource for companies seeking to correct performance issues or ach

Sind Sie ein Romantiker, Krieger, Detektiv, Eroberer oder ein Superhirn? Finden Sie es in diesem Buch heraus und erfahren Sie, was es für Sie und Ihre Kommunikation und Beziehungen bedeutet. Dieses Buch bietet die Werkzeuge, um den einzigartigen Kommunikationsstil anderer und Ihren eigenen zu verstehen. Sie erhalten detaillierte Ratschläge, wie Sie sich an verschiedene Kommunikationsstile anpassen, eine einheitliche Sprache für das Unternehmen entwickeln und Motivationstechniken besser auf die Teammitglieder abstimmen können. Durch Storytelling und Übungen hilft Ihnen der Autor Dave Mitchell, Einblicke in Ihren eigenen, einzigartigen Interaktionsstil zu gewinnen und lehrt Sie, wie Sie unabhängig von den beteiligten Persönlichkeitstypen erfolgreicher kommunizieren, motivieren und verkaufen können. Dazu schlüsselt er 4 grundsätzliche Kommunikationsstile auf und kombiniert diese zu weiteren 12 Stilen, angelehnt an Charaktere aus Hollywood-Filmen und Serien. Bewaffnet mit der Fähigkeit, das Verhalten der Menschen um Sie herum zu interpretieren, werden Sie größere Erfolge bei der Arbeit und zu Hause erzielen und gleichzeitig lernen, wie Sie besser mit schwierigen Situationen umgehen können, denen Sie sich in Ihrem Leben gegenüber sehen können. Das Ergebnis eine bessere Teamdynamik, mehr Umsatz und Kundenzufriedenheit, ein höheres Maß an Engagement und Leistung der Mitarbeiter und eine noch zufriedenere Ehe und Freundschaft.