Mark Harwardt Knihy

Dieses Buch zeigt Unternehmen die Möglichkeiten auf, die sich aus der Nutzung der künstlichen Intelligenz entlang der Customer Journey ergeben können. Denn der fortschreitende technologische Wandel und die damit verbundene Digitalisierung verändern auch das Kundenkaufverhalten und damit die Customer Journey. Die Customer Touchpoints zwischen Unternehmen und Kunden sowie die dadurch generierten Daten nehmen stetig zu. Dies begünstigt und fördert den Einsatz von künstlicher Intelligenz. Die Autoren erklären zunächst die beiden Begriffe Customer Journey und künstliche Intelligenz und widmen sich anschließend den Einsatzmöglichkeiten, aber auch den Herausforderungen der künstlichen Intelligenz im E-Commerce. Inhaltsverzeichnis Customer Journey.- Künstliche Intelligenz.- KI im E-Commerce

Der Fokus des Fachbuchs liegt auf der ökologisch-nachhaltigen Gestaltung von E-Commerce, um einen positiven Beitrag zum Umweltschutz zu leisten. Es beleuchtet die Herausforderungen, die der Online-Handel in Zeiten zunehmender Umweltbewusstheit zu bewältigen hat, wie etwa den übermäßigen Konsum und die damit einhergehende Verkehrszunahme. Anhand von praktischen Beispielen wird aufgezeigt, wie Unternehmen ihre Geschäftsmodelle anpassen können, um umweltfreundlicher zu agieren und die negativen Auswirkungen auf die Natur zu minimieren.

Es gibt kaum ein Unternehmen, das nicht von der zunehmenden Digitalisierung betroffen ist. Umso verwunderlicher ist es, dass viele Unternehmen keine digitale Strategie vorweisen können. Dieses Buch zeigt, warum die digitale Transformation für jedes Unternehmen lebensnotwendig ist, wenn man langfristig am Markt erfolgreich sein möchte. Ausgehend von einigen Grundlagen werden praxisorientiert die nötigen Kenntnisse vermittelt, wie der Prozess der digitalen Transformation strukturiert werden kann. Zusätzlich widmet sich dieses Buch ausführlich den Erfolgsfaktoren der digitalen Transformation und verdeutlicht, wie das Management erfolgreiche Transformationsprozesse fördern kann.