Betriebsorganisation, Auftragsabwicklung und Marketing
Der Fokus liegt auf den zentralen Aufgaben eines Kfz-Managers und bietet praxisnahe Unterstützung für sowohl neue als auch erfahrene Führungskräfte in Kfz-Betrieben. Das Buch enthält wertvolle Handlungshilfen, die dabei helfen, die Herausforderungen im Management effizient zu bewältigen und die Leistungsfähigkeit des Unternehmens zu steigern.
Für Werkstattinhaber ist effektives Management entscheidend. Wichtige Aspekte sind Umsatz- und Kostenkontrolle, Finanzierungssicherheit, Mitarbeiterführung, Preisgestaltung sowie Neukundengewinnung und Kundenbindung. Das Buch bietet eine verständliche Darstellung der zentralen Kriterien ohne unnötige Theorie. Es skizziert Lösungen für häufige Probleme und verweist auf weiterführende Informationen. Praktische Tools und Checklisten sind über den kostenlosen Onlineservice InfoClick verfügbar. Es behandelt wichtige betriebswirtschaftliche Begriffe in der Kfz-Branche, die Umwandlung von Umsatz in Gewinn, die richtige Preiskalkulation und betont die Priorität von Liquidität über Rentabilität. Zudem wird erklärt, wie man eine Bilanz liest, wichtige Kennzahlen analysiert und Investitionen überprüft. Der Stundenverrechnungssatz wird berechnet, Marketingstrategien für freie Werkstätten vorgestellt und das Einzugsgebiet sowie Kundengruppen analysiert. Das Buch gibt Anleitungen zur Akquisition neuer Kunden und zur Kundenbindung. Es thematisiert die Durchsetzung des Stundenverrechnungssatzes und hebt die Bedeutung der Mitarbeiter hervor, einschließlich variabler Entlohnungssysteme und Betriebsklima. Schließlich werden Unternehmensstrategie, Strategieentwicklung und -umsetzung behandelt, um Flexibilität im Betrieb zu gewährleisten.