This comprehensive text provides a managerial overview of services by combining conceptual rigor with practical applications.
Jochen Wirtz Knihy
Jochen Wirtz je přední autoritativní hlas v oblasti marketingu služeb a řízení, který zkoumá klíčové faktory úspěchu v této dynamické oblasti. Jeho rozsáhlé akademické publikace a globálně uznávané učebnice se zabývají složitými tématy lidí, technologií a strategie v kontextu služeb. Wirtzův přístup, založený na hlubokém výzkumu a praktických zkušenostech, nabízí čtenářům cenné poznatky pro orientaci v konkurenčním prostředí služeb. Jeho práce je ceněna pro svou schopnost propojit teorii s praxí, což z něj činí nepostradatelného průvodce pro profesionály i studenty.
Essentials of Services Marketing
- 680 stránek
- 24 hodin čtení
Essentials of Services Marketing, 4e, is designed for undergraduate courses and emphasizes the importance of marketing and managing services in today's economy. It introduces key topics, integrating recent academic insights and demonstrating the connections between marketing, operations, IT, and HR in service firms.
