Život je plný vyjednávání, ať už se jedná o nákup auta, pořízení domu nebo sjednání podmínek s partnerem či dětmi. Klasické knihy jako Getting to Yes či Crucial Conversations obohatily arzenál vyjednavačů, avšak některé metody se ukázaly jako neefektivní a potřebují aktualizaci. Chris Voss, bývalý hlavní vyjednavač FBI, přináší nový, na neurovědě podložený přístup. Začínal jako běžný policista a postupně se vypracoval na specialistu na vyjednávání s nebezpečnými zločinci, kde šlo o lidské životy. V těchto situacích nelze dělat kompromisy. Vossův přístup, založený na dlouholeté praxi a výzkumech FBI, nenahrazuje předchozí metody, ale rozvíjí je a překonává. FBI jako první začala v jednáních pracovat s emocemi, zatímco dříve se vyučoval přístup založený na racionálním jednání obou stran. Po 25 letech ve FBI se Voss zaměřil na firemní vyjednávání a stal se vyhledávaným konzultantem, který asistuje u obchodních jednání Fortune 500 a přednáší na prestižních školách jako Harvard či MIT. Jeho kniha představuje významný a praktický příspěvek k tématu vyjednávání, které ovlivňuje naše osobní i pracovní životy.
