Alain Fernandez Knihy

Une démarche en dix étapes qui insiste sur la sélection des objectifs, le choix des indicateurs clés et la mise en œuvre des outils de la business intelligence. 150 tableaux et graphiques, une étude de cas complète. Cette nouvelle édition, en phase avec les nouvelles tendances, intègre le cas particulier des tableaux de bord de gestion de projet. Publié il y a plus de cinq ans, ce livre s'est imposé comme une référence auprès des utilisateurs de tableaux de bord et des concepteurs, consultants et chefs de projets. Son intérêt est lié à une démarche originale qui décortique les mécanismes de la prise de décision où le tableau de bord demeure un simple outil. Vous ne trouverez pas ici de tableaux de bord prêts à l'emploi ni de listes d'indicateurs types à cocher. Mais vous serez à même de construire le tableau de bord adapté à votre situation.

Prendre rapidement des décisions en univers incertain, satisfaire le client et maîtriser les performances dans l'entreprise sont des défis quotidiens pour les décideurs. Les nouveaux tableaux de bord, révolutionnés par l'informatique décisionnelle, leur apportent désormais une assistance précieuse afin d'apprécier une situation, formaliser les choix et favoriser l'amélioration permanente. Loin de se limiter au facteur coût, ils permettent de mesurer la performance pour toutes les autres formes de valeurs créées : clients, actionnaires, personnel, partenaires, public, processus internes et système qualité, système d'information. Si la Business intelligence est désormais opérationnelle, la mise en œuvre reste la clé de voûte d'une prise de décision efficace. Une problématique bien posée, une bonne gestion de projet et une méthode rigoureuse sont nécessaires pour décider et s'engager. Dans ce sens, cet ouvrage de référence insiste sur la sélection des objectifs, le choix des indicateurs clés et la mise en œuvre des outils du marché. Il analyse les délicates questions de collecte, de consolidation des données et présente l'utilisation du Groupware et de l'Intranet pour un partage efficace de l'information. Sans omettre les aspects spécifiques de la conduite du changement, facteur de succès du projet. cette assistance à la prise de décision concerne : * Les utilisateurs de tableaux de bord, opérationnels et fonctionnels comme les membres de la direction générale, les responsables du marketing, de la qualité, les contrôleurs de gestion et les directeurs informatiques, * Les concepteurs, consultants, organisateurs et chefs de projet. S'appuyer sur un système de mesure adapté La garantie d'une prise de décision efficace Une plus grande réactivité face aux attentes des clients La prise en compte de toutes les formes de performance S'assurer de la cohérence du projet L'entreprise avec ses structures et sa stratégie Les décideurs avec leurs besoins et leurs comportements Les technologies avec leurs évolutions rapides S'approprier une approche stratégique Pour piloter, il faut bien mesurer Le projet de tableau de bord La démarche GIMSI en 10 étapes

Les tableaux de bord sont essentiels pour le management de la performance, et leur qualité détermine la réussite de la stratégie mise en place. Pour cela, ils doivent être conçus avec méthode, mesurer toutes les formes de performance et soutenir efficacement les décideurs. Ce livre, best-seller depuis plusieurs années, est une référence pour les concepteurs de systèmes de business intelligence, consultants et chefs de projet. Il aborde la réalisation complète d'un projet de business intelligence, du design à l'implémentation, en passant par le déploiement d'une stratégie gagnante et la mise en pratique de la gouvernance. Il guide également sur la composition des tableaux de bord, le choix des indicateurs de performance adaptés, la fiabilisation des informations dès la collecte des données, et l'exploitation du Big Data. Le livre traite aussi de la gestion des risques à chaque étape du processus décisionnel et de la sélection des outils de business intelligence. Sa méthode coopérative en dix étapes met l'accent sur la définition des objectifs stratégiques et l'implémentation.