We get feedback every day of our lives, from friends and family, colleagues, customers, and bosses, teachers, doctors, and strangers. We know that feedback is essential for professional development and healthy relationships - but we dread it and even dismiss it. This book teaches you how to take criticism productively.
Pracovní problémy, politické a rasové otázky, rodinné a genderové vztahy patří mezi nejobtížnější témata rozhovorů, o nichž se těžko mluví. Často se cítíme zranitelní, když jde o naši důstojnost nebo o něco důležitého, a obáváme se, že bychom mohli ublížit druhým nebo naopak být zraněni. Obtížné rozhovory jsou běžnou součástí života, ať už v organizacích, nebo v rodinách. Naše vztahy se mohou komplikovat, i když máme nejlepší úmysly. Je důležité naučit se zvládat tyto situace slušně a ohleduplně. Tento mezinárodní bestseller, vycházející z výzkumného úkolu Harvardského negociačního projektu, nabízí návod, jak konstruktivně vyjednávat bez nadměrného stresu, i když jsme konflikt sami vyvolali. Představuje praxí ověřenou metodu, jak začínat obtížné rozhovory, postupovat bez obviňování a vyhnout se třem nebezpečným nástrahám: předpokladu samozřejmé pravdy, zlých úmyslů a kolotoči obviňování. Kniha je určena nejen manažerům a profesionálním vyjednavačům, ale i každému, kdo chce zlepšit své komunikační dovednosti. Obsahuje praktické příklady a upozorňuje na běžné chyby. Závěr publikace přináší Deset nejčastějších otázek účastníků kurzů. Konstruktivní přístup k obtížným situacím posílí vaše vztahy, což je příležitost, kterou byste neměli propásnout. Autoři zdůrazňují, že i když život přináší mnohé výzvy, nyní víte, jak se s nimi vyrovnat.