Rene A. Bostelaar Knihy

Canada ’s funniest online sensation Canadians everywhere have been deeply confused by the irresponsible and wildly inaccurate data tweeted by Stats Canada since July 2012. While outrageously false, these hilarious “facts” unearth deep truths about Canadians and their culture. For the over 200,000 people already following on Twitter, @stats_canada is a daily source of the funniest Canadian parody. Now, in their first book, Stats Canada satirizes everything from history, culture, and language to sports, entertainment, politics, weather, and much more. With all-new features, graphs, maps, and other illustrations, Stats Canada has all the laughter you’ve come to expect, with only 10% recycled content! 35% of advice given in any Home Hardware does not come from an actual employee 67% of Canadians own summer snow pants 32% of Canadians can’t spell “tuque” but own at least four 56% of Manitobans are convinced they’ve travelled to the future when visiting other provinces 79% of Canadian teens don’t want to wear their winter coat, it’s not even that cold out 100% of Canadian hockey players give it 110% every game 65% of Canadian Instagram accounts include an artsy photo of a Tim Hortons cup Disclaimer: The official Statistics Canada has taken no issue with the content of this book. They were too polite to object.

Die Uniklinik Köln hat das Modell des Patienten-Service nach einer zweijährigen Pilotphase 2008 fest in die Organisationsstruktur implementiert. Erfahrungen, Erkenntnisse und notwendigen Anforderungen werden mit diesem Buch zum ersten Mal veröffentlicht. Von der Idee, bis hin zur Implementierung und Erweiterung gibt es aus unternehmerischer Sicht unterschiedlichste Aspekte zu berücksichtigen. Die im Prozess erfahrenen Problematiken werden nachvollziehbar dargestellt; Vor- und Nachteile werden kritisch beleuchtet. Das Buch liefert die Beschreibung des ersten, umfangreichen Modells im deutschen Gesundheitswesen und bietet gleichzeitig eine Orientierungshilfe zur zukünftigen Etablierung von Servicedienstleistungen in diesem Bereich.