Der Berater betrachtet Telefonmarketing als wichtigen Wirtschaftsfaktor und Marketing-Instrument und erläutert die Grundlagen der Kommunikation. Er betont, dass perfektes Telefonmarketing entscheidend für den Erfolg ist und bietet Tipps zu Gesprächsverlauf, Reklamationen und Korrespondenz.
Sigrid Varduhn Knihy
