Der erste Eindruck, Begrüßung und Anrede Der erste Eindruck zählt Angemessen begrüßen Sich und andere vorstellen Die richtige Anrede Business-Dresscode Von Düften und Farben Kleidung zwischen Trend und Stil Flecken und andere Missgeschicke Umgangformen im Geschäftsleben Wie der Körper spricht Das richtige Verhalten bei Begegnungen Ungeschriebene Gesetze am Arbeitsplatz Im Job unterwegs Kommunikation mit Geschäftspartnern Small Talk - wichtiger als viele glauben Am Telefon höflich und souverän Schriftliche Korrespondenz - stilvoll und zeitgemäß Online - auch hier ist Stil gefragt Das Business- Parkett Meetings Auf Messen Geschäftspartner zu festlichen Anlässen einladen Die Einladung Das Geschäftsessen vorbereiten Der Ablauf eines Restaurantbesuchs Esskultur und Tischsitten Gedeck, Besteck & Co. Die Speisen Richtiges Verhalten bei Tisch Glossar Stichwortverzeichnis
