Umberta Andrea Simonis Knihy

Das Buch bietet innovative Ansätze zur Schaffung einer neuen Arbeitskultur im Handwerk, um Fachkräfte zu gewinnen und langfristig zu halten. Es beleuchtet die Herausforderungen der Branche und präsentiert praxisnahe Strategien zur Verbesserung des Arbeitsumfelds. Durch die Förderung von Wertschätzung, Teamarbeit und flexiblen Arbeitsmodellen wird gezeigt, wie Unternehmen attraktiver für Mitarbeitende werden können. Fallstudien und Expertenmeinungen unterstützen die Konzepte und bieten wertvolle Einblicke für eine erfolgreiche Umsetzung.

Mehr Sicherheit, Freude und Erfolg im Umgang mit Kunden, Kollegen und Chef!Autorin Umberta Andrea Simonis ist mit ihrem Trainerteam durch viele Seminare für Nachwuchshandwerker immer am Puls ihrer jungen Leserschaft. Auf 92 Seiten und mit 65 authentischen Fotografien beschreibt und illustriert sie, wie der Arbeitstag für Auszubildende im Kontakt mit Kunden, Kollegen und Chef gelingen kann, welche "Don'ts!" es gibt und was besonders gut ankommt.Bereits über fünftausend begeisterte junge Leser bestä Dieser nun in 4. Auflage frisch überarbeitete Ratgeber bringt Sicherheit, mehr Selbstvertrauen, höhere Akzeptanz, mehr Anerkennung, leichteres Arbeiten, aber auch höhere Lernerfolge und einfach mehr Spaß beim Abenteuer "Arbeitsalltag"!Auch für Ausbilder und Chefs liefert dieser Ratgeber wertvolle Impulse für ein noch nachhaltigeres Fördern und erfolgreiches Weiterentwickeln des zukünftigen Leistungsträgers im Handwerk.Aus dem Aufwachen und Aufstehen7.30 Ankunft in der Firma7.40 Fertigmachen zum Kundenbesuch7.55 Kurz vor Ankunft beim Kunden8.00 Ankunft beim Kunden8.05 Information des Kunden8.15 Eigentum des Kunden sichern8.25 Montage und Arbeitsdurchführung12.00 Pause16.20 Aufräumen16.30 Abnahme und Formalitäten16.40 Verabschiedung17.00 RückfahrtGut ankommen rund um die Uhr, 7 Tage die WocheAnregungen für Ausbilder, Chefs und Vorarbeiter

Entspanntes Arbeiten, begeisterte Kunden, lukrative Aufträge, mehr Anerkennung In „Mehr Erfolg im Umgang mit Kunden – Der erste Knigge für Handwerker“ finden Handwerker gleichermaßen wie Handwerksunternehmer zahlreiche praxisorientierte Tipps, wie sie durch ihr Verhalten und ihren Auftritt Kunden restlos begeistern und selbst für einen entspannten und stressfreien Arbeitsablauf sorgen können. Der Bestseller wurde bereits über 85.000 Mal verkauft und liegt mit dieser Ausgabe nochmals aktualisiert in der 11. Auflage vor. Die Autorin Umberta Andrea Simonis, Erfinderin des Seminar-Klassikers „Der Handwerker als Visitenkarte des Unternehmens“ und Pionierfrau des Neuen Handwerks, beschreibt in diesem Ratgeber in 81 Themenkapiteln und anschaulichen Bildstrecken leicht nachvollziehbar und direkt aus der Praxis, wie Handwerker mehr Erfolg sind Freude im Umgang mit Kunden bekommen. Leichteres, angenehmeres Arbeiten, mehr Anerkennung, Lob und Trinkgeld, mehr Empfehlungen und damit mehr lukrative Aufträge und loyale Kunden, souveränes und sympathisches Auftreten – auch in brenzligen Situationen beim Kunden – sind dabei der Lohn für jeden Handwerker. „Unsere Montage-Profis sind landauf, landab beliebt und angesehen. Diese ‚Botschafter‘ sind wirkungsvolle Sympathieträger draußen beim Kunden und sorgen mit ihrem bewussten Auftreten für wertvolle Folgeaufträge und hochwertige Empfehlungen und damit Neukunden!“ (Günter Marquardt, Reich Fenstervisionen). Und was haben Sie als Handwerksunternehmer (Chef) davon? Der Knigge ist für den Chef genauso wichtig wie für den handwerklichen Mitarbeiter. Die aufgeführten Tipps für den Chef sind wichtige Maßnahmen, die das „neue“ Verhalten des Handwerkers unterstützen. Der Knigge kann als „Drehbuch“ verwendet werden, um den Auftritt und die Art der Auftragsbearbeitung beim Kunden neu zu sehen und neu zu gestalten – zusammen mit den beteiligten Handwerkern. Der Knigge gibt Ideen, wie zusammen mit den Mitarbeitern Kunden zufrieden gestellt und begeistert werden. Der Knigge hilft, vom Handwerksunternehmer zum Dienstleister umzudenken und sich exakt in die Lage des Kunden zu versetzen.

Als Landschaftsgärtner erfolgreich beim Kunden auftreten - Der erste Bildratgeber für unterwegs speziell für die „Grünen Botschafter“ beim Kunden Wer als Landschaftsgärtner beim Kunden Begeisterung und Weiterempfehlung auslösen will, der wird mit diesem praxisgeprüften Bildratgeber immer und in jeder Lebenslage bestens unterstützt. Umberta Andrea Simonis, Erfinderin des Seminarklassikers „Der Handwerker als Visitenkarte des Unternehmens“ und Autorin des Bestsellers „Der erste Knigge für Handwerker“ schafft mit Hilfe von 67 professionellen und einprägsamen Bildern die wichtigsten Grundlagen für den perfekten Auftritt beim Kunden. Das Besondere am Bildratgeber: Alle Seiten sind cellophaniert und damit sehr widerstandsfähig gegen Schmutz und äußere Einwirkung! Nicht zuletzt deshalb sollte dieses Ringbuch jeder Landschaftsgärtner am besten griffbereit im Handschuhfach seines Wagens haben, um sich immer wieder damit vor Augen zu führen, wie entscheidend sein Verhalten beim Kunden ist. Ebenso, welche immensen Auftrags- und Umsatzchancen damit verbunden sind. Aus dem Inhalt: - Vor der Ankunft beim Kunden – mein persönlicher Check-up - Begrüßung - Montageort begehen, Ablauf besprechen - Eigentum des Kunden schützen - Arbeitsplatz einrichten - Aufräumen - Präsentation und Abnahme - Formalitäten und Zufriedenheitsabfrage - Hilfsmittel, die Kunden begeistern - Bewusste Körpersprache – positive und negative Gesten

Für alle Auszubildenden, die . mehr Freude bei ihrem täglichen Einsatz beim Kunden haben . mehr Selbstbewusstsein aufbauen . mehr Sicherheit im Umgang mit Kunden und Kollegen gewinnen . sympathisch rüberkommen . mehr Lob und Anerkennung erhalten, leichter und mehr lernen . sich für später einen besseren Arbeitsplatz sichern möchten

Wer als Handwerker beim Kunden Begeisterung und Weiterempfehlung auslösen will, der wird mit diesem praxisgeprüften Bildratgeber immer und in jeder Lebenslage bestens unterstützt. Umberta Andrea Simonis, Erfinderin des Seminarklassikers „Der Handwerker als Visitenkarte des Unternehmens“ und Autorin des Bestsellers „Der erste Knigge für Handwerker“ hat hier mit Hilfe von über 70 farbigen Bildern auf 67 Seiten die wichtigsten Grundlagen des erfolgreichen Auftrittes für Handwerker dargestellt. Das Besondere am Bildratgeber: Alle Seiten sind cellophaniert und damit sehr widerstandsfähig gegen Schmutz und äußere Einwirkung! Nicht zuletzt deshalb sollte dieses Ringbuch jeder Handwerker am besten griffbereit im Handschuhfach seines Wagens haben, um sich immer wieder damit vor Augen zu führen, wie entscheidend sein Verhalten beim Kunden ist. Ebenso, welche immensen Auftrags- und Umsatzchancen damit verbunden sind.