Jako spisovatelka, profesorka a návrhářka instrukcí Dr. Rachel Smithová používá principy designu a metafory k podpoře řízení změn a rozvoje učení pro širokou škálu studentů a klientů. Dr. Smithová získala doktorát ve vzdělávacím vedení a politice na UCLA, kde se její dizertační práce zaměřila na navrhování aplikací vzdělávacích technologií pro uživatelskou zkušenost. Získala bakalářský titul v angličtině na California State University, Fullerton, s menším kurzem v dětském vývoji a lingvistice, a Master of Arts v administrativě se zaměřením na Change Management na California State University, Northridge.
