El libro ofrece métodos y estrategias para enfrentarse a un conflicto; asimismo le permite asumir las estrategias preventivas para evitar conflictos innecesarios. Un manual para lograr un lenguaje exitoso ante el conflicto y consejos para intervenir en conversaciones en las que debe actuar como facilitador, completan la información.
Top im Job Ob in der Ausbildung oder schon am Beginn einer Karriere: Die Bände von Pocket Business greifen auf, was an methodischen und sozialen Kompetenzen aktuell in der Praxis benötigt wird und stellen diese kompakt, anschaulich und praxisnah dar. Format: 10 cm x 16 cm Konflikte gehören zum Leben. Dieser Band hilft, damit umzugehen: * Konflikttypen, grundlegende Strategien und Kompetenzen * Sensibilität für den eigenen Anteil am Konflikt * Konflikte erkennen * Unnötige Konflikte vermeiden * Unvermeidbare Konflikte bearbeiten * Die Schlichterfunktion * Dauerkonflikte (SOS-Konflikte oder same old story )
Konsensfähige und überprüfbare Ziele formulieren - Vorbereitung und Durchführung von Verhandlungen - Wirkungsvolle Kommunikations- und Argumentationstechniken