„ ... Hier wird ein theoriegeleitetes und dennoch spannendes Lehrbuch vorgelegt, das das Veränderungspotential der Informations- und Kommunikationstechnik für die Struktur und für das Management der Unternehmen umfassend darlegt. In hohem Maße auch für Praktiker lesenswert...“ Frankfurter Allgemeine Zeitung Die 5. Aufl. wurde aktualisiert. Insbesondere wurden die zahlreichen Praxisbeispiele in allen Kapiteln überarbeitet.
Open Innovation, Individualisierung und neue Formen der Arbeitsteilung - 2. Auflage
Ideen, Beispiele und Herausforderungen zur Interaktiven Wertschöpfung – geschrieben von unseren Kunden: unseren Lesern. Dieses Buch ist eine Innovation, die das Konzept der „Open Innovation“ verkörpert. Unsere wichtigsten Kunden, darunter Master- und Executive-MBA-Studenten sowie Forschungspartner, wurden aktiv in die Buchproduktion einbezogen. In den letzten Semestern haben wir intensiv über Open Innovation und Mass Customization diskutiert, was zur Entstehung einer Vorabversion führte. Unsere Kunden wurden eingeladen, das Vorwort gemeinsam zu verfassen. Die Einführung basiert auf den Prinzipien der interaktiven Wertschöpfung und wurde ausschließlich von unseren Lesern verfasst. Unsere Rolle beschränkte sich auf die Integration und Zusammenstellung der einzelnen Beiträge. Dabei orientierten wir uns am Innovationskonzept von Zagat, das in den USA erfolgreich Restaurant- und Reiseführer auf Basis von Kundenbeiträgen erstellt. Die Ergebnisse unserer Kunden haben uns sowohl erstaunt als auch erfreut. Der Einstieg beginnt mit der Frage, ob „interaktive Wertschöpfung und Open Innovation“ nicht nur Buzzwords sind. Die Antwort unserer Kunden ist ein klares Nein: Ein Beispiel für Open Innovation ist das Open-Logo-Projekt von Spreadshirt.com, wo das Corporate Design von der Kunden-Community entwickelt wird und das Unternehmen zunehmend in die Hände seiner Kunden legt. Es geht dabei nicht nur um T-Shirt-Entwürfe.
Bedeutung und Gestaltung der Schnittstelle von Absatz- und Beschaffungsmanagement
Das Management der Schnittstellen zu Absatz- und Beschaffungsmärkten zählt zu den zentralen Herausforderungen für die Unternehmensführung. Da die Einzelunternehmung ständig in einem Wertschöpfungsnetz (inter-)agiert, Lieferanten- und Kundenbeziehungen knüpft, entwickelt und löst, sich vertikal integriert oder Unternehmensteile verkauft, verändern sich ihre vielfältigen Marktgrenzen laufend. Für die erfolgreiche Zusammenarbeit mit Kunden und Lieferanten ist daher eine funktionierende interne Abstimmung von Absatz und Beschaffung erforderlich. Till Kruse analysiert die organisatorischen Schnittstellen der beiden Unternehmensfunktionen im Binnenbereich der Unternehmung und beleuchtet die an ihnen wirkenden Abstimmungsmechanismen sowie deren strukturelle Auswirkungen. Er erarbeitet einen pragmatischen Bezugsrahmen für die Organisation der Zusammenarbeit und zeigt Gestaltungsmöglichkeiten auf, um über die effiziente interne Abstimmung ein erfolgreiches Kunden- und Lieferantenbeziehungsmanagement zu gewährleisten.
„Customer Care Management“ liefert eine Übersicht über die zentralen Erfolgsfaktoren modernen Kundenmanagements in Deutschland und in den USA.
Informations- und Kommunikationstechnologien haben einen nachhaltigen Wandel in Organisationen ausgel st. Das Buch behandelt die organisatorischen Gestaltungsm glichkeiten von Unternehmen unter den neuen Bedingungen des Any Time/Any Place. Die Autoren gehen dabei ber die h ufig betrachtete klassische Telearbeit weit hinaus. Sie untersuchen das Zusammenspiel von organisatorischer Gestaltung und informationstechnischer Vernetzung, aus dem nachhaltige Wettbewerbsvorteile erwachsen. Projektberichte und Fallbeispiele aus der Praxis illustrieren, welche Konzepte der Telekooperation heute bereits gewinnbringend umsetzbar sind. Abschlie end werden Kernprobleme kooperativer Arbeitsformen f r das Management behandelt.
Lean Production — Leistungstiefe — Time to Market — Vernetzung — Qualifikation
Inhaltsverzeichnis: 1. Wettbewerbsfähigkeit und Marktnähe - Die Wiederentdeckung der menschlichen Arbeit als primärer Produktionsfaktor für marktnahe Produktion. Die Sächsische Wirtschaft im Umbruch - Faktoren zur Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit. 2. Information, Produktion und Marktvernetzung - Strategische Bedeutung der Informationstechnik zur Marktgestaltung. Integrierte Aufgabenmodellierung für die Entwicklung offener CIM-Architekturen. EDI-Implementierung in der Praxis - Voraussetzungen, Vorgehensweise und Wirtschaftlichkeit. Marktorientiertes Kostenmanagement. 3. Wettbewerbsfaktor “Leistungstiefe” - Marktorientierte Gestaltung der Leistungstiefe. Industriepark als Reorganisationsprojekt zur Verringerung der Leistungstiefe, am Beispiel der SKL Motoren- und Systemtechnik AG Magdeburg. Service als Schnittstelle zwischen Markt und Technik. Erfahrungen bei der Restrukturierung in den Turbowerken Meißen. 4. Lean Production - ein neuer Gestaltungsansatz für die industrielle Organisation. Veränderte Produktionskonzepte durch Lean Production. Das Verhältnis von Mensch und Automatisierung bei der Produktion. Die Produktinsel als dezentrales Produktionskonzept. Voraussetzungen und Hilfsmittel für die Produktionssegmentierung, dargestellt an Fallbeispielen. 5. Wettbewerbsfaktor “Zeit” - reaktionsschnelle Produkt- und Produktionsgestaltung. Logistikgerechte Gestaltung von Produktionsstrukturen. Erfolgsfaktoren im Entwicklungsmanag
