Der offene Dialog im Web 2.0 verändert die Medienlandschaft grundlegend. Bürger können selbst publizieren und hinterfragen die Hoheit der klassischen Medien. Unternehmen müssen ihre Strukturen und Denkweisen anpassen, um die Chancen des Web 2.0 zu nutzen. „Medienarbeit 2.0“ bietet Strategien für die Kommunikationsbranche in dieser neuen Kultur.
