Die Arbeit untersucht die Strategien zur Neukundengewinnung über Social Media Plattformen und hebt deren Potenzial für Unternehmen und Kreditinstitute hervor. Es wird definiert, was Social Media umfasst und wie sich diese von anderen Begriffen abgrenzen lassen. Eine Analyse der bekanntesten Plattformen hinsichtlich ihrer Entstehung, Schwerpunkte und Zielgruppen erfolgt ebenfalls. Der Internetnutzer spielt eine zentrale Rolle, da die Strategien auf sein Verhalten abgestimmt werden müssen. Im Fazit werden die erarbeiteten Thesen zusammengefasst und reflektiert.
