Hermann J. Schmelzer Knihy

Umfassend, kompetent und praxisnah bleibt Geschäftsprozessmanagement von hoher Bedeutung und zeichnet sich durch Agilität aus, die es ermöglicht, flexibel und schnell auf Veränderungen zu reagieren. Dies macht es traditionellen, funktionsorientierten Organisationsformen überlegen und fördert die Digitalisierung von Organisationen. Die 9. Auflage berücksichtigt aktuelle Erfahrungen und Studien im Prozessmanagement, insbesondere in den folgenden Bereichen: Anforderungen aus den Normen 9001:2015 und 9004:2018; die Rolle von Führung, Mitarbeitern und Kultur in agilen Organisationen; strategisches Geschäftsprozessmanagement als Grundlage für wettbewerbs- und ressourcenorientierte Ausrichtung; Methoden der flexiblen Prozessgestaltung; Prozesscontrolling zur Optimierung von Geschäftsprozessen; organisationales Lernen und Wissen als Erfolgspotenziale; Integration von Governance, Risikomanagement und Compliance (GRC) in Geschäftsprozesse; sowie erweiterte IT-Unterstützungsangebote im Geschäftsprozessmanagement. Dieses Standardwerk hat in Praxis, Wissenschaft und Lehre großen Zuspruch gefunden, bietet einen ganzheitlichen Überblick über das Geschäftsprozessmanagement und zeigt Wege auf, wie Umsetzungshindernisse überwunden werden können.

Konsequentes Geschäftsprozessmanagement bietet die Möglichkeit, Unternehmen auf Kundenbedürfnisse auszurichten, sie effizient zu organisieren, zielorientiert zu steuern und laufend zu verbessern. Doch die Einführung von Geschäftsprozessmanagement verlangt Erfahrung und Augenmaß. Dieses Standardwerk zeigt, wie dabei vorzugehen ist. „Die Autoren stellen das wichtige Thema Geschäftsprozessmanagement fundiert und umfassend dar. Neben umfangreichen Praxiserfahrungen werden auch die theoretischen Grundlagen überzeugend vermittelt.“ Prof. Dr. Dr. h. c. Ralf Reichwald, TU München „Das in dem Buch ausführlich beschriebene Konzept des Geschäftsprozessmanagements hat sich in der Praxis bestens bewährt. Es hat wesentlich dazu beigetragen, unsere Marktposition und Ertragskraft zu stärken.“ Prof. Dr. Erich Reinhardt, bis 04/2008 Vorstandsvorsitzender Medical Solutions, Siemens AG „Das Buch gehört definitiv zur Pflichtlektüre für jeden, der sich mit dem Thema beschäftigt und vielleicht selbst eine der beschriebenen Rollen des Geschäftsprozessmanagements innehat.“ Prof. Dr. Thomas Allweyer, Fachhochschule Kaiserslautern „... Geeignet zur Komplettlektüre, aber auch zum ständigen Nachschlagewerk ... für den Einsteiger .... als auch für den Profi interessant.“ Dr. Roland Kirch, Wacker Chemie