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Was Kunden mögen
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- 359 stránek
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„Wenn Konsumenten die freie Wahl haben, werden sie zu der Firma gehen, die sie wirklich mögen“. Trotz zahlreicher Programme zur Verbesserung des Kundenservices geht die Zufriedenheit der Kunden ständig zurück. Das Zauberwort zur Lösung dieses Problems lautet bei Freemantle „Emotionaler Mehrwert“. Heute reicht es nicht mehr aus, ein qualitativ hochwertiges Produkt anzubieten: Nur emotionale Qualität bindet Kunden wirklich langfristig und verschafft Wettbewerbsvorteile. Die einfache, aber sehr wirkungsvolle Gleichung lautet: Ohne Beliebtheit beim Kunden kein Erfolg.
Nákup knihy
Was Kunden mögen, David Freemantle
- Jazyk
- Rok vydání
- 1999
- Vazba
- (měkká),
- Stav knihy
- Poškozená
- Cena
- 149 Kč
Doručení
Platební metody
Nikdo zatím neohodnotil.
- Titul
- Was Kunden mögen
- Jazyk
- německy
- Autoři
- David Freemantle
- Vydavatel
- ECON
- Rok vydání
- 1999
- Vazba
- měkká
- Počet stran
- 359
- ISBN10
- 3430129478
- ISBN13
- 9783430129473
- Série
- Štítky
- Anotace
- „Wenn Konsumenten die freie Wahl haben, werden sie zu der Firma gehen, die sie wirklich mögen“. Trotz zahlreicher Programme zur Verbesserung des Kundenservices geht die Zufriedenheit der Kunden ständig zurück. Das Zauberwort zur Lösung dieses Problems lautet bei Freemantle „Emotionaler Mehrwert“. Heute reicht es nicht mehr aus, ein qualitativ hochwertiges Produkt anzubieten: Nur emotionale Qualität bindet Kunden wirklich langfristig und verschafft Wettbewerbsvorteile. Die einfache, aber sehr wirkungsvolle Gleichung lautet: Ohne Beliebtheit beim Kunden kein Erfolg.