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In dieser vierten Auflage des bewährten Buches analysieren die Autoren die Veränderungen im Organisationsmanagement von Dienstleistungsunternehmen und Verwaltungen, illustriert durch zahlreiche praktische Beispiele aus dem Berufsalltag.
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Organisations-Management in Dienstleistung und Verwaltung, Rainer Bokranz, Lars Kasten
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