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„This excellent book provides rich ideas and perspectives on the art and science of building strong customer loyalty.“ Prof. Dr. Philip Kotler Die 5. Auflage wurde überarbeitet und um aktuelle Themen wie Mund-zu-Mund-Kommunikation, Key Account Management sowie Kundenwertmanagement ergänzt. Darüber hinaus werden neue Branchenbeispiele aus dem Einzelhandels-, Konsumgüter-, Finanzdienstleistungs-, Automobil- und Luftverkehrsbereich vorgestellt.
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Handbuch Kundenbindungsmanagement, Manfred Bruhn
- Jazyk
- Rok vydání
- 2005
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- (pevná)
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Doručení
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- Titul
- Handbuch Kundenbindungsmanagement
- Jazyk
- německy
- Autoři
- Manfred Bruhn
- Vydavatel
- Gabler
- Rok vydání
- 2005
- Vazba
- pevná
- ISBN10
- 3409522697
- ISBN13
- 9783409522694
- Série
- Štítky
- Naučná literatura, Učebnice, Byznys, Byznys & Management, Technologie & Průmysl, Ostatní učebnice
- Anotace
- „This excellent book provides rich ideas and perspectives on the art and science of building strong customer loyalty.“ Prof. Dr. Philip Kotler Die 5. Auflage wurde überarbeitet und um aktuelle Themen wie Mund-zu-Mund-Kommunikation, Key Account Management sowie Kundenwertmanagement ergänzt. Darüber hinaus werden neue Branchenbeispiele aus dem Einzelhandels-, Konsumgüter-, Finanzdienstleistungs-, Automobil- und Luftverkehrsbereich vorgestellt.