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Kommunikation live Alle, die hinter dem HV-Tisch einer Apotheke stehen, finden sich in diesem Ratgeber wieder! Zahlreiche Fallbeispiele mitten aus dem Apothekenalltag führen typische Missverständnisse und Fallstricke vor Augen und zeigen zugleich, wie Kundengespräche gut geführt werden können. Auch wenn Herr Grimm Streit sucht, Frau Redsam ständig vom Thema abschweift und Herr Muff sich ärgert, weil seine Medikamente nicht vorrätig sind. Mit Frau Neuling, Frau Althaas und Herrn Dr. Nettmann lernt der Leser auf unterhaltsame Weise, auch mit schwierigen Kunden ins Gespräch zu kommen. „Eine gut verständliche Pflichtlektüre für alle, die von der „Schulbank“ in den Alltag einer Offizin wechseln.“PTAheute
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Das Kundengespräch in Apotheken, Kirsten Lennecke
- Jazyk
- Rok vydání
- 1996
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- (měkká),
- Stav knihy
- Dobrá
- Cena
- 23 Kč
Doručení
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- Titul
- Das Kundengespräch in Apotheken
- Podtitul
- Ein Ratgeber zur Gesprächsführung für Neulinge und alte Hasen
- Jazyk
- německy
- Autoři
- Kirsten Lennecke
- Vydavatel
- Dt. Apotheker-Verl.
- Rok vydání
- 1996
- Vazba
- měkká
- Počet stran
- 184
- ISBN10
- 3769220595
- ISBN13
- 9783769220599
- Série
- Štítky
- Zdraví & Lékařství, Příroda
- Anotace
- Kommunikation live Alle, die hinter dem HV-Tisch einer Apotheke stehen, finden sich in diesem Ratgeber wieder! Zahlreiche Fallbeispiele mitten aus dem Apothekenalltag führen typische Missverständnisse und Fallstricke vor Augen und zeigen zugleich, wie Kundengespräche gut geführt werden können. Auch wenn Herr Grimm Streit sucht, Frau Redsam ständig vom Thema abschweift und Herr Muff sich ärgert, weil seine Medikamente nicht vorrätig sind. Mit Frau Neuling, Frau Althaas und Herrn Dr. Nettmann lernt der Leser auf unterhaltsame Weise, auch mit schwierigen Kunden ins Gespräch zu kommen. „Eine gut verständliche Pflichtlektüre für alle, die von der „Schulbank“ in den Alltag einer Offizin wechseln.“PTAheute